PREGUNTAS FRECUENTES
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Producto
Calzado
Algunas de nuestras zapatillas para todos los terrenos también están listas para el agua. Esto significa que los materiales funcionan bien en el agua y se secan rápidamente en climas cálidos y durante los meses de verano. La rejilla del lateral de las zapatillas dejará pasar algo de agua al nadar, caminar por dentro de un charco o si te sorprende una lluvia intensa, por lo que estas zapatillas son perfectas para las aventuras acuáticas en primavera y verano.
También disponemos de las zapatillas Geyser HDry® y Canyon HDry®, que son impermeables, lo que significa que los materiales no dejarán pasar el agua y tus pies no se mojarán, pero no podrás sumergir el pie. Estas zapatillas son perfectas para el tiempo impredecible gracias a una membrana técnica impermeable que te mantiene cómodo y seco llueva o haga sol.
Zapatillas listas para el agua:
1) No utilices cloro, lejía ni espuma de limpieza para material deportivo, ya que pueden dañar tus zapatillas.
2) Quita las plantillas y lávalas a mano.
3) Sacude la arena, la gravilla o la suciedad del interior de la zapatilla.
4) Limpia el exterior de las zapatillas con un paño o un cepillo con agua tibia.
5) Puedes lavar las zapatillas en la lavadora utilizando un ciclo corto a 30 ºC.
6) Evita los suavizantes y no utilices lejía ni secadora.
7) Después de limpiar con cuidado las zapatillas, déjalas secar de forma natural a temperatura moderada. No las pongas demasiado cerca del calor directo ni en una habitación caliente, ya que podrían estropearse.
Zapatillas impermeables:
1) No laves los zapatos en la lavadora, ya que la membrana y la impermeabilidad podrían perder sus características. No utilices cloro, lejía ni espuma de limpieza para material deportivo, ya que pueden dañar tus zapatillas.
2) Quita las plantillas y lávalas a mano.
3) Sacude la arena, la gravilla o la suciedad del interior de la zapatilla.
4) Limpia el exterior de las zapatillas con un paño o un cepillo con agua tibia.
5) Después de limpiar con cuidado las zapatillas, déjalas secar de forma natural a temperatura moderada. No las pongas demasiado cerca del calor directo ni en una habitación caliente, ya que podrían estropearse.
6) Tras el uso continuado de las zapatillas, es posible que la eficacia del material hidrófugo se vea reducida. Recomendamos rociarlas con líquido hidrófugo en aerosol; para un mejor resultado, aplícalo después de limpiarlas.
Listas para el agua:
Nuestras zapatillas para todos los terrenos pueden llevarse con o sin calcetines, según las preferencias personales. Si utilizas las zapatillas para todos los terrenos en el agua, lo mejor es llevarlas sin calcetines; para llevarlas por tierra, con calcetines funcionan muy bien. Sin embargo, a mucha gente le gusta llevar nuestras zapatillas para todos los terrenos sin calcetines también en tierra.
Impermeables:
Las Geyser HDry® y las Canyon HDry® están diseñadas para llevarse con calcetines, aunque el material del forro les aporta una capa de comodidad adicional.
Ten en cuenta que cada marca suele tener una escala de tallas diferente. Te aconsejamos que midas la longitud de tus pies en cm y la conviertas en nuestra guía de tallas. Si estás entre dos tallas de zapatos, te recomendamos que elijas la más grande. Consulta la guía de tallas aquí.
Zapatillas transpirables:
77% de poliéster reciclado en los espaciadores, ya que no es posible fabricar las fibras del centro con materiales reciclados (de momento)
20% de EVA suprarreciclada en las suelas
Materiales de la parte superior de la suela no tóxicos y sin disolventes
Plantilla de strobel 100% reciclado
EVA mezclada con algas Bloom en las plantillas
Embalaje 100% reciclado y reciclable
Además, somos socios de Bluesign.
Zapatillas impermeables:
Reutilizamos tejidos del sector procedentes del posconsumo. Las fibras recicladas dan una segunda vida a un material que no es biodegradable y que, de otro modo, acabaría en un vertedero o en los ecosistemas naturales.
MIPAN regen de HYOSUNG es el primer hilo de filamento de nailon reciclado más grande del mundo, fabricado con un 100 % de materiales reciclados preconsumo. Preserva los recursos petrolíferos, tiene la certificación GRS, que garantiza una trazabilidad mejorada, y la certificación Oeko Tex, que garantiza la ausencia de químicos nocivos en los productos. También es una fibra duradera para uso prolongado.
Creora regen de HYOSUNG es un elastano reciclado fabricado con un 100 % de materiales reciclados preconsumo. Un estudio realizado por una empresa especializada muestra mostró que este material reducía la huella de carbono en dos tercios a comparación de la fibra virgen.
Por el momento, no vendemos plantillas por separado. Sin embargo, esperamos añadir plantillas a nuestra colección en el futuro. Mientras tanto, puedes encontrar plantillas adecuadas en la mayoría de las zapaterías si necesitas cambiar las tuyas.
Actualmente, tenemos dos sitios de fabricación: Vietnam y China.
Nuestros modelos Dune, Jungle y Canyon se fabrican en Vietnam. Nuestros modelos Sunset, Monsoon, Lava y Geyser HDry® se fabrican en nuestra otra fábrica, ubicada en China. Si quieres saber más sobre nuestra filosofía de trabajo, ética y procesos, encontrarás más información aquí.
Si pierdes los cordones de las zapatillas o se te estropean, podemos cambiártelos. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Satisfacción del Cliente rellenando el formulario
Mochilas y equipaje
La maleta de ruedas Lift de 40L es nuestra primera pieza de equipaje. El primer producto de nuestro catálogo que puede llevarse arrastrándolo o bien usarse como mochila cuando no sea posible usar las ruedas. Se trata de una maleta diseñada con la misma esencia de diseño y versatilidad de Tropicfeel, destinadas a facilitar la vida de los viajeros.
La mochila Shell es más grande y se recomienda para viajes más largos, mientras que la mochila Nest es más pequeña, y está perfectamente diseñada para la vida diaria, los viajes cortos y cualquier hobby que tengas.
La mochila Hive es una combinación de las mejores características de nuestras mochilas Nest y Shell. Hive tiene un aspecto urbano y sobrio, y es nuestra mochila más versátil y ampliable hasta la fecha. Dispone de una amplia gama de accesorios útiles para aumentar su adaptabilidad en cualquier situación. Hive se ha creado pensando en el estilo de vida dinámico de los nómadas digitales y los creadores, ¡y es nuestra mochila más técnica hasta el momento!
La mochila Shelter tiene un diseño más técnico y pensado para exteriores, y es más expandible. Es nuestra mochila más técnica, aunque tiene una amplia gama de accesorios útiles para aumentar su adaptabilidad en cualquier situación. No hay aventura que se le resista y te protegerá en cualquier situación.
La mochila accesoria impermeable es nuestra mochila más pequeña y la única impermeable. Nuestras otras mochilas son resistentes al agua hasta cierto punto, así que su interior podría mojarse si te sorprende una lluvia intensa.
La mochila Nook comparte la mayoría de sus similitudes con la mochila Nest, ya que son similares en tamaño y capacidad. Aunque ambas tienen propósitos similares, Nook tiene un aspecto y características más orientadas hacia actividades al aire libre (por ejemplo, cierre de cordón ajustable). También es más expandible, lo que la hace más adecuada para viajes cortos y pasatiempos que la mochila Nest. Sin embargo, es altamente organizativa (compartimento para laptop, porta documentos, bolsillo protegido para A5/iPad...) para que no la dejes atrás en tus actividades diarias. Su ecosistema de accesorios permite que la mochila se adapte eficientemente a tus necesidades.
Shell:
Litros: De 20L a 42L
60 x 30 x 23 cm cuando la mochila está totalmente expandida
Alto: 51 cm
Ancho: 30 cm
Largo: 19 cm
Peso: 1,5 kg
Nest:
Litros: de 16L a 30L
56 x 28 x 14 cm cuando la mochila está totalmente expandida
Alto: 45,5 cm
Ancho: 28 cm
Largo: 14 cm
Peso: 1,1 kg
Hive:
Litros: de 22L a 46,5L
60 x 30 x 30 cm cuando la mochila está totalmente expandida
Alto: 49 cm
Ancho: 30 cm
Largo: 17 cm
Peso: 1,4 kg
Shelter
Litros: de 30L a 66L
90 x 27 x 32 cm cuando la mochila está totalmente expandida
Alto: 50 cm
Ancho: 27 cm
Largo: 22 cm
Peso: 1.45 kg
Nook
52 x 28 x 19cm cuando la mochila está totalmente expandida
Litros: de 14L a 34L
Alto: 44cm
Ancho: 28cm
Largo: 14cm
Peso: 1.4 kg
Mochila accesoria impermeable
52 x 25 x 10 cm cuando la mochila está totalmente expandida
Litros: 12L (espacio para aumentar ligeramente la capacidad si es necesario)
Alto: 40 cm
Ancho: 25cm
Largo: 10 cm
Peso: 600 gramos
Cruiser:
65 x 35 x 15 cm cuando la mochila está totalmente expandida
Litros: 20L
Alto: 21.5 cm
Ancho: 17 cm
Largo: 9 cm
Peso: 315 gramos
Lift:
Litros: De 40L a 82L
Alto: 55,2 cm
Ancho: 36 cm
Largo: 22 cm
Peso: 2,9 kg
La mejor forma de limpiar todas nuestras mochilas es limpiar el interior y el exterior de la mochila después de cada viaje con un paño húmedo, y después dejar que se seque al aire. No recomendamos sumergir por completo las mochilas en agua. Solo lavado a mano; no usar lejía, no limpiar en seco ni meter en la secadora. Si la mancha es resistente y necesitas aplicar jabón, puedes utilizar jabón suave sobre el paño húmedo, pero no lo apliques directamente sobre el producto. Siempre recomendamos jabones no tóxicos y respetuosos con el medio ambiente.
Todas nuestras mochilas son resistentes a la intemperie y repelentes al agua. Actualmente, no tenemos ninguna mochila completamente impermeable.
Hive
Todos los materiales de la mochila tienen tratamiento DWR (Durable Water Repellent o repelente duradero al agua), revestimiento de PU, o ambos.
Esto hace que la mochila sea resistente a la intemperie y repelente al agua. Durante un día de lluvia intensa, es posible que entre agua por las costuras.
Nest
Nuestra mochila Nest no es completamente impermeable, pero es repelente al agua. La mayoría de los materiales repelen el agua, las cremalleras principales y frontales están selladas al 100 %, y utilizamos cremalleras YKK resistentes al agua en todo el producto. Sin embargo, no recomendamos sumergir la mochila en agua durante mucho tiempo.
Shell
Nuestra mochila Shell no es completamente impermeable. Impermeable significa que se puede sumergir en agua durante un tiempo, y no te recomendamos que lo hagas. Sin embargo, ¡es un producto repelente al agua y resistente a la intemperie! Si te pilla la lluvia, mantendrá secas tus pertenencias. El tejido principal repele el agua, las costuras están 100% selladas y utilizamos cremalleras YKK resistentes al agua en todo el producto.
Lift
Los bolsillos laterales son resistentes al agua y bloqueadores del olor, gracias a una combinación del material utilizado y a la confección del bolsillo. El material del forro utilizado en la maleta de ruedas LIFT de 40L tiene un soporte de PU junto con un acabado repelente al agua C6 que asegura su resistencia al agua y a la humedad. Para mejorar el rendimiento del material, los bolsillos laterales están confeccionados con una construcción sin costuras, lo que significa que el material no tiene perforaciones causadas por el hilo que afecten a su resistencia al agua.
Nook
Nuestra mochila Nook no es impermeable, los materiales la hacen resistente a la intemperie y repelente al agua. Si te encuentras bajo una fuerte lluvia, el agua podría eventualmente penetrar a través de las costuras. No recomendamos sumergir la mochila en agua o utilizarla durante una tormenta.
Cruiser
El tejido principal de la mochila Cruiser tiene un revestimiento resistente al agua. Sin embargo, si te sorprende una lluvia intensa, los objetos de su interior pueden mojarse.
El precio de una mochila no incluye accesorios. Los accesorios para mochila se pueden comprar en un conjunto de mochila o por separado en la página de accesorios (excluidos los productos de pedido anticipado).
Nuestras mochilas Shell, Nest, Cruiser y Hive se fabrican en Vietnam. Si quieres saber más sobre nuestra filosofía de trabajo, ética y procesos, encontrarás más información aquí.
Chaquetas NS
Mientras que la chaqueta ligera NS40 está pensada para condiciones climáticas más cálidas (entre 15 ºC- 25 ºC), la NS60 está pensada para condiciones más frías (entre 0 ºC- 15 ºC). El Chaleco y la Base se combinan de la misma forma en ambas chaquetas.
Aquí tienes nuestra guía sobre cómo lavar tus NS40 y NS60:
Base: Lavar con agua fría (30 ºC), secar en secadora a baja temperatura y planchar a baja temperatura (110 ºC). No usar lejía
Chaleco: Lavar con agua fría (30 ºC), secar en secadora a baja temperatura y planchar a baja temperatura (110 ºC). No usar lejía
Nuestra guía de tallas se basa en las medidas corporales.
La mejor forma de elegir la talla correcta es seguir nuestra guía de tallas que encontrarás aquí.
Chaqueta Ligera NS40:
La selección de materiales se ha llevado a cabo para garantizar el rendimiento deseado con el menor impacto medioambiental posible. La chaqueta ligera NS40 está fabricada con un 60% de poliéster reciclado. Para garantizar la correcta funcionalidad de la membrana de grafeno, el tejido principal fabricado en 100% poliéster con membrana de grafeno no puede ser reciclado.
- El tejido polar REBORN®, situado en la parte inferior de la Base NS40, está compuesto por un 92% de poliéster reciclado y un 8% de elastano. Este tejido está certificado con la Global Recycle Standard y el Transaction Certificate (TC).
- El relleno REPREVE® del Chaleco está hecho con un 100% de poliéster reciclado derivado de botellas de agua posconsumo y residuos preconsumo.
- El tejido interior del Chaleco es 100% poliéster reciclado REBORN®, cuyos hilos están hechos de botellas de PET, también certificado con la Global Recycle Standard y el Transaction Certificate (TC).
Chaleco y Base
El Chaleco reversible NS40 está fabricado con un 70% de poliéster reciclado. No podía ser 100%, ya que para garantizar la correcta funcionalidad de la membrana de grafeno, el tejido de poliéster no podía ser reciclado.
La Capa NS40 está fabricada con un 50% de poliéster reciclado. No podía ser 100%, ya que para garantizar la correcta funcionalidad de la membrana de grafeno, el tejido de poliéster no podía ser reciclado.
Chaqueta NS60:
Chaleco
El material principal del Chaleco NS60 incluye C0 DWR más membrana de grafeno negra. La capa exterior, el forro del cuello, el forro del cuerpo, el Buff y los bolsillos son 100% poliéster y la membrana es de grafeno (con base de PU). Estos materiales forman el duradero acabado repelente al agua C0, la impermeabilidad y la transpirabilidad.
La microfibra de poliéster 100% reciclado utilizada tiene 4 fantásticas finalidades.
1 Máxima eficiencia térmica: te mantiene caliente
2. Resistencia permanente al agua: te mantiene seco
3. Transpirabilidad inigualable: te mantiene ventilado
4. Suavidad y ligereza superiores
Base
Los principales materiales utilizados para la Base son también el poliéster reciclado y la membrana negra de grafeno. Entre sus características se incluyen:
- Duradero acabado repelente al agua C0
- Impermeabilidad
- Transpirabilidad
El forro del cuello, el tejido de la parte inferior del cuerpo y el forro del cuerpo están hechos con poliéster reciclado. Presenta un acabado para el control del olor, un tacto suave y transpirabilidad, rematado con un toque de repelente al agua.
Chaqueta Ligera NS40
Según la normativa de evaluación JIS, nuestra chaqueta es SP 10K/5K, lo que significa que si llevas tanto la Base como el Chaleco reversible juntos, la chaqueta te protegerá del agua hasta que alcances los 10.000 milímetros de agua. El primer número (10K) mide la clasificación de impermeabilidad. Una clasificación de 10K mm significa que hasta que alcances los 10.000 milímetros de agua, en una columna de 1 pulgada de diámetro, apilada sobre el tejido, el agua no penetrará en la membrana. El 10K significa que si llevas tanto la Base como el Chaleco reversible juntos, la chaqueta te protegerá del agua hasta que alcances los 10.000 milímetros de agua. El segundo número (5K) mide la transpirabilidad. Este nivel de transpirabilidad está bien para desplazamientos urbanos o acampadas bajo la lluvia, pero puede que sudes al hacer escalada o senderismo de alta intensidad.
Chaqueta NS60
La NS60 es impermeable bajo lluvia moderada, nieve media y una presión ligera. La prenda también es impermeable excepto bajo alta presión y resistente al agua. Gracias a la membrana de grafeno, esta chaqueta es impermeable hasta 13,5 K y 15 Kmm de agua (norma JIS L1092). Esto significa que la chaqueta será impermeable en condiciones de lluvia moderada, nieve media y condiciones de presión ligera de agua. La costura está sellada con acolchado para garantizar el mejor rendimiento impermeable. Impermeabilidad: resultado de la prueba (JIS L 1092 2B) en una columna de agua de 15 K (mmH2O).
Los chalecos NS40 y NS60 no se venden por separado y deben adquirirse junto con la Base. Sin embargo, tanto la Base del modelo NS40 como la del modelo NS60 pueden adquirirse por separado y no es necesario comprarlas como conjunto.
Sus partes no están diseñadas para ser intercambiables. Sin embargo, puedes combinarlas si lo deseas.
La NS40 y la NS60 se fabrican en una de nuestras fábricas de China.
Pantalones ProTravel™
El ajuste y el estilo son distintos, pero se utiliza el mismo tejido para los tres estilos.
Los Pantalones chinos tienen un aspecto elegante y son perfectos para el uso diario y las actividades y entornos urbanos.
Los Pantalones jogger tienen un ajuste más holgado y ofrecen un look más cómodo y relajado. Son perfectos tanto para actividades urbanas como al aire libre.
Los Pantalones zip-off son perfectos para escapadas largas y para la naturaleza. Puedes llevarlos largos o cortos, según lo requiera la actividad.
Aquí tienes nuestra guía sobre cómo lavar tus Pantalones ProTravel™.
1) Lavar con agua fría (30 ºC)
2) No usar lejía
3) No utilizar secadora
4) No lavar a mano
5) Planchar a baja temperatura a 110 ºC (no planchar el tejido directamente para evitar brillos)
Nuestra colección de pantalones está disponible en varias tallas. Consulta nuestra guía de tallas aquí.
Ten en cuenta que normalmente cada marca tiene una escala de tallas distinta. Por eso, te recomendamos que te midas en cm y lo compares con nuestra tabla de tallas para determinar la más adecuada.
La selección de materiales se ha llevado a cabo para garantizar el rendimiento deseado con el menor impacto medioambiental posible. Todos nuestros pantalones tienen los mismos materiales (19% de lyocell TENCEL™, 79% de algodón certificado BCI y 2% de elastano).
iTorch (el fabricante) está certificado de acuerdo con ciertas normas que aseguran la responsabilidad social y medioambiental. Los pantalones tienen los siguientes certificados:
C0 DWR, sin PFC —hemos optado por utilizar la opción DWR más respetuosa, C0, ya que en comparación con el C8 y el C6 está completamente libre de PFC—.
Lyocell TENCEL™ —el 19% del tejido es lyocell TENCEL™—. Sus fibras se extraen de madera procedente de cultivo sostenible mediante un sistema único de circuito cerrado que recupera y reutiliza los disolventes utilizados, lo que minimiza el impacto medioambiental de la producción. Sus propiedades físicas únicas crean un perfil de alta tenacidad, una gestión eficaz de la humedad y una sensación agradable sobre la piel.
Better Cotton Initiative (BCI): el algodón cumple con la norma Better Cotton Initiative (BCI).
La Better Cotton Initiative (BCI) es un grupo de gobernanza de múltiples partes interesadas sin fines de lucro que promueve mejores estándares en el cultivo y las prácticas del algodón en 21 países.
Nuestros pantalones ProTravel™ son repelentes al agua gracias a un tratamiento DWR C0 (sin PFC), pero no son impermeables. Las prendas o materiales repelentes al agua no absorben el agua en caso de lluvia ligera. Sin embargo, estos materiales se mojarán si se ven expuestos a una lluvia fuerte o se sumergen en el agua.
Los pantalones ProTravel™ se fabrican en nuestra fábrica de China.
Pedido anticipado
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Esto significa que el producto todavía no se ha lanzado, pero dejamos que los clientes pidan los artículos que quieran reservándolos con antelación antes de que estén disponibles oficialmente. Estos se envían al cliente una vez están disponibles.
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Puedes encontrar la fecha de envío de tu compra en la información del producto y en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
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Es bueno para el planeta
El modelo de venta bajo demanda puede prevenir el exceso de existencias, que causa residuos y contaminación innecesarios.
Es bueno para ti
Se aplica un descuento al precio de venta al público original del artículo debido a la optimización de la producción y la logística que ofrece el modelo de pedido anticipado.
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Algunos productos de pedido anticipado tienen un plazo de producción más corto que otros. El tiempo de envío estimado de nuestros productos de pedido anticipado estará disponible en la página del producto y se mostrará al realizar el pago. El correo electrónico de confirmación del pedido también incluirá la fecha de envío.
Algunos artículos tienen distintos plazos de envío. Para ser más respetuosos con el medio ambiente, también enviamos pedidos completos cuando todos los artículos están listos en un solo envío. Enviar todos los artículos en un único paquete, en vez de en varios, nos ayuda a reducir la huella de carbono y a ser una marca más sostenible. El plazo de envío de tu compra se indicará en el correo electrónico de confirmación.
Cambios y devoluciones
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Reino Unido:
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Envío urgente: 9,90 £ - 3 días laborables
Francia, Mónaco:
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Envío urgente: 9,90 € - 3 días laborables
Croacia, República Checa, Hungría, Italia, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia:
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EUA:
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Envío urgente: 39,90 € - 4 días laborables
Australia:
Envío estándar: de 7 a 10 días laborables, 25 €
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*Envío gratis para pedidos superiores a 50 € (Europa) / 79 USD (EE. UU.) / 44 GBP (Reino Unido). El coste de envío para pedidos por debajo del importe de envío gratis es de 4,99 EUR/USD/GBP.
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Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.
*Las Islas Canarias (España) también pueden aplicar aranceles, IVA y tasas de aduana como régimen especial.
Sostenibilidad
En Tropicfeel, no consideramos la sostenibilidad como una herramienta de marketing, sino como una responsabilidad importante que nos esforzamos para mejorar cada día. Recurrimos al poder de la colaboración para desafiar a la industria de la moda, aprovechando las plataformas de crowdfunding como vía para agilizar nuestros procesos de producción y crear diseños atemporales.
Trabajamos con proveedores designados que pueden ofrecernos trazabilidad en cada paso del proceso de producción, construyendo así relaciones basadas en la calidad y la transparencia, y nuestra agencia externa B.COME mide el impacto que hay detrás de los productos que producimos y consumimos. También nos hemos asociado con Cosmo y Bloom para utilizar materiales reciclados y respetuosos con el medio ambiente en nuestro material de viaje.
Además, compensamos el 100% de nuestras emisiones de carbono para funcionar como una empresa neutra en carbono con la organización 1% for the Planet.
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- Klarna (solo algunos países)
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Tenemos la certificación PCI DSS de Nivel 1, y cumplimos con las seis categorías de las normas PCI:
- Mantener una red segura
- Mantener un programa de gestión de vulnerabilidades
- Supervisar y probar regularmente las redes
- Proteger los datos de los titulares de tarjetas
- Aplicar fuertes medidas de control de acceso
- Mantén una política de seguridad de la información